康姿百德成立近20年来，始终秉承“诚信经营、永续发展、回馈社会、造福人类”的经营理念。在这一理念的引领下，康姿百德始终把消费者的利益放在首要位置，努力为消费者提供更高品质的产品和服务。

“三个月无理由退货”

保护消费者合法权益

       为了更好地保护消费者合法权益，康姿百德早在2019年5月就率先推出了“三个月无理由退货”政策。这项政策大大高于《消费者权益保护法》要求的七日内无理由退货，在行业内发挥了引领作用，保护了消费者的合法权益，让他们在选择产品时更加放心，真正为消费者营造一个安全放心的消费环境。

       推出“三个月无理由退货”承诺，无疑会增加退换货的售后成本，但对康姿百德来说，更能体现出对自身品牌和产品质量的自信。康姿百德近20多年来，在原材料、设计、生产、检验、销售等各环节强化“精品”意识，严控产品质量，为的就是给消费者提供更加优质的产品和服务。如今，康姿百德得到了社会各界的高度赞扬和认可，也受到了省、市各级政府的肯定和鼓励。

退回产品会统一销毁

杜绝二次销售的可能性

       “三个月无理由退货”政策实施已经有4年多的时间了，很多消费者比较关心退回来的床垫是如何处理的。

退回产品统一销毁，公证处全程监督

       为了切实保障消费者的合法权益，维护放心消费的市场环境，康姿百德退回来的床垫会统一销毁，坚决不会把用过的旧床垫进行翻新，二次销售给消费者。从“三个月无理由退货”政策实施以来，康姿百德已经进行了近百次销毁，而销毁的床垫大多数都是三个月内客户升值换购退回来的。

       为了保证床垫销毁过程的真实性，公证处公证人员会对销毁过程进行现场监督和全程录像，并依法出具公证证书。

消费者可亲眼见证产品销毁过程

       为了让产品销毁的过程公开透明，康姿百德还主动邀请消费者到集团总部实地参观，亲眼见证退回产品的销毁过程。因为只有保证退回产品的销毁过程及程序的公开透明，才能切实做到诚信经营，规范市场经济秩序，维护广大消费者的合法权益。

即便增加成本也必须销毁，不会进行二次销售

       退货涉及到成本问题，所以大多数企业会做折价处理，进行二次销售，康姿百德所有退回的产品进行统一销毁，哪怕是很多看起来全新的产品，只要是退货，一律销毁，杜绝二次销售的可能性。这无疑大幅增加了企业的运营成本，还给企业带来了很大的经济损失。

       李银祥董事长曾说过，“企业如何更好地发展，理念定位很重要。以产品质量为例，如果一个企业非常重视产品质量，就会愿意花钱，甚至不惜一切代价。”我们之所以把退回来的床垫全部销毁，正是源于李银祥董事长这一企业理念。康姿百德自成立以来，始终重视产品质量和消费者合法权益保护，努力为消费者营造出一个安全放心的消费环境。正因如此，在销毁床垫的时候即使投入很大的成本也没有丝毫的纠结和犹豫。因为康姿百德深知，只有把产品质量做好，切实为消费者营造出一个安全放心的消费环境，才能获得长久的发展。

       企业的理念不仅体现在床垫销毁的过程中，还渗透到企业生产、经营、研发等各个环节当中。这一理念也指引着我们为消费者提供更优质的产品和服务，使得我们在消费者心中树立了良好的企业形象，赢得了更多消费者的选票。所以，自“三个月无理由退货”和保护消费者权益的相关政策推出以来，康姿百德更好地满足了消费者的高品质消费需求，真正为消费者打造了一个“品质消费 美好生活”的消费环境。

       凭借主动履行诚信承诺、自觉规范经营和积极维护消费者权益的良好形象，康姿百德集团还被秦皇岛市市场监督管理局评定为“秦皇岛市‘美丽港城 诚信经营’放心消费创建示范单位”。这份荣誉的授予，充分彰显了康姿百德在消费者权益保护方面所取得的优异成绩。

       在未来，康姿百德会继续坚持“以客户为中心”的企业核心价值观，不断提升产品质量和服务质量，给消费者带来更高品质的产品和服务。同时康姿百德也会继续为广大消费者营造安全放心的消费环境，为构建诚信社会、打造诚信中国贡献一份力量。

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